b2k আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করে
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে রাখি যাতে কেউ অননুমোদিত প্রবেশ করতে না পারে। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে করা সব লেনদেন...
কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট রেল তথ্য সংগ্রহ করি যাতে পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং লেনদেন প্রসেস করতে পারি। bKash, Nagad এবং Rocket এর লেনদেন ডেটা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট টিম দেখতে পারে যারা প্রশিক্ষিত ও অনুমোদিত। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং শুধু নিয়ন্ত্রণ বা সুরক্ষা প্রয়োজনে শেয়ার করি। ডিভাইস ও আইপি ঠিকানা লগ রাখি যাতে
সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানেই এই নীতি প্রযোজ্য এবং আমরা আইনি ফ্রেমওয়ার্ক মেনে ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং অনুরোধ প্রসেস করতে পাঁচ কার্যদিবস সময় নিতে পারি যাতে নিরাপত্তা বজায় থাকে।
লাইভ চ্যাট
সাইটে লগইন করার পর ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং তথ্য অনুরোধ টাইপ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সঙ্গে সঙ্গে উত্তর দিই এবং স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট শেয়ার করতে পারবেন চ্যাট থেকেই।
ইমেল টিকিট
আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল থেকে সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয়ে গোপনীয়তা উল্লেখ করুন। আমরা অনুরোধের ধরন বুঝে আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাবো এবং প্রয়োজনীয় ফর্ম পাঠাবো যা পূরণ করলে প্রসেসিং শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকনে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি বর্তমান সংগ্রহ করা ডেটা দেখতে পারবেন, ডাউনলোড অনুরোধ জমা দিতে পারবেন এবং কিছু ফিল্ড নিজেই সংশোধন করতে পারবেন।
কীভাবে আমরা ডেটা নীতি স্বচ্ছ রাখি
আমরা নিয়মিত এই নীতি আপডেট করি এবং প্রতিবার পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেলে জানাই। টিম অ্যাক্সেস পর্যালোচনা করি ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে এবং যারা ডেটা হ্যান্ডেল করে তাদের প্রশিক্ষণ দিই ডেটা সুরক্ষার সর্বশেষ পদ্ধতিতে।...
নীতি সংস্করণ
আমরা প্রতি আপডেটে একটি সংস্করণ নম্বর এবং তারিখ যোগ করি যাতে আপনি সাইটে দেখতে পারেন এই নীতি সর্বশেষ কবে পরিবর্তন করা হয়েছে এবং সেই সময়ে কী কী বদল করেছি তার সারসংক্ষেপ।
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা ট্রান্সপোর্ট এবং স্টোরেজ লেয়ারে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সার্ভারে যাওয়ার সময় এবং ডাটাবেসে থাকাকালীন কোডেড থাকে এবং কেউ পড়তে না পারে।
টিম অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
শুধু অনুমোদিত সাপোর্ট এবং পেমেন্ট টিমের সদস্যরা আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং তারা প্রতিবার অ্যাক্সেস করলে আমরা লগ রাখি। বছরে দুইবার এই লগ রিভিউ করি এবং কেউ অনিয়ম করলে সঙ্গে সঙ্গে অ্যাক্সেস বাতিল করি।
থার্ড-পার্টি সীমাবদ্ধতা
আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং কিছু গেম স্টুডিওর সাথে শুধু লেনদেন ও গেম সেশন ডেটা শেয়ার করি, কিন্তু আপনার নাম বা পূর্ণ যোগাযোগ তথ্য দিই না এবং চুক্তিতে তাদের স্টোরেজ নীতি বাঁধাই থাকে।
ডেটা মুছে ফেলার প্রসেস
আপনি অনুরোধ জানালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি, তবে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা থাকলে লেনদেন লগ কিছুদিন রাখতে পারি এবং সেটা আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাবো।
ইমেল আপডেট
আমরা নীতি পরিবর্তন, নতুন সংগ্রহ এবং আপনার অনুরোধের স্ট্যাটাস সব সময় আপনার রেজিস্টার করা ইমেলে পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন কী ঘটছে আপনার ডেটার সাথে।
আমাদের অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে কীভাবে মেলে
গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে পূর্ণ চিত্র দিতে। এক পেজ বলে কী ডেটা সংগ্রহ হয়, অন্য পেজ বলে সেই ডেটা...
| শর্তাবলীর সাথে | শর্তাবলী পেজ বলে অ্যাকাউন্ট খোলা ও গেম খেলার নিয়ম, আর গোপনীয়তা নীতি বলে সেই প্রসেসে কোন তথ্য নেওয়া হয় এবং কেন। দুটো একসাথে পড়লে পুরো অ্যাকাউন্ট জীবনচক্রের চিত্র পাবেন। |
|---|---|
| পেমেন্ট নীতির সাথে | পেমেন্ট নীতি বলে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে কীভাবে টাকা জমা ও তোলা হয়, আর গোপনীয়তা নীতি বলে সেই লেনদেনের লগ কতদিন রাখি এবং কে দেখতে পারে। |
| কুকি নীতির সাথে | কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ব্রাউজার ডেটা ট্র্যাক করি লগইন সেশন ও সেটিংস মনে রাখতে, আর গোপনীয়তা নীতি বলে সেই কুকি ডেটা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত করি। |
| সুরক্ষা নীতির সাথে | সুরক্ষা পেজ ফোকাস করে প্রযুক্তিগত সুরক্ষায় যেমন টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং পাসওয়ার্ড নিয়ম, আর গোপনীয়তা নীতি বলে সেই সুরক্ষা ব্যবস্থা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে। |
| প্রত্যাহার নীতির সাথে | প্রত্যাহার নীতি বলে টাকা তোলার যাচাইকরণ ধাপগুলো, আর গোপনীয়তা নীতি বলে সেই যাচাইকরণে কোন ব্যক্তিগত তথ্য চেক করি এবং কেন সেটি প্রয়োজন। |
| বোনাস নীতির সাথে | বোনাস নীতি বলে প্রমোশনাল অফার কীভাবে দেওয়া হয় এবং ওয়েজারিং নিয়ম, আর গোপনীয়তা নীতি বলে বোনাস ইতিহাস এবং ব্যালেন্স ডেটা কীভাবে স্টোর করি এবং প্রদর্শন করি। |
| দায়িত্বশীল খেলার সাথে | সেই পেজ বলে কীভাবে লিমিট সেট করা যায় এবং সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ করা যায়, আর গোপনীয়তা নীতি বলে সেই সেটিংস এবং অনুরোধ আমরা কীভাবে লগ করি এবং সম্মান করি। |
b2k কে আলাদা করে কী
আমরা শুধু ডেটা সংগ্রহ করি না এবং ভুলে যাই না; বরং আপনাকে দেখাই কী সংগৃহীত হয়েছে এবং যেকোনো সময় সংশোধন বা মুছে ফেলার সুযোগ দিই। অ্যাকাউন্টে লগইন করলে...